Wir – die Yamaton Paper GmbH – suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
Sachbearbeitung Kundenbetreuung Händler / Innendienst (m/w/d)
Nachhaltige Verpackungslösungen – ein Job mit Zukunft
Sie stellen gemeinsam mit den Kollegen sicher, dass alle Händleranfragen strukturiert und verlässlich bearbeitet werden und tragen somit zu unserer Servicequalität und Umsatzgenerierung bei. Sie möchten im Kundenservice-Team die Betreuung unserer Kunden, insbesondere im Händlerbereich aktiv unterstützen?
Dann sind Sie bei uns genau richtig.
Seit dem Jahr 2000 arbeiten wir daran, Plastik und Styropor durch nachhaltige Lösungen aus Papier und der einzigartigen Struktur der Wabenzelle zu ersetzen. Unsere Produkte kommen in der Automobil- und Verpackungsindustrie, im Transport, in der Logistik und im Baugewerbe zum Einsatz. Mit mehr als 50 Mitarbeitenden sind wir ein marktführendes, wachsendes Unternehmen mit Sitz in Rostock.
Glauben Sie wie wir daran, die Welt ein Stück nachhaltiger zu gestalten? Dann packen wir es an.
Darauf können Sie sich freuen
- Gute Arbeitsbedingungen in einer offenen und vertrauensvollen Arbeitsatmosphäre
- Ein mittelständisches, international ausgerichtetes Unternehmen in einem wachsenden Markt
- Vollzeitbeschäftigung in Rostock, tageweise Homeoffice möglich
- Individuelles Einarbeitungsprogramm und Entwicklungsperspektiven
- Mitarbeiter-Benefits wie Sportzuschüsse, (E-)Bike-Leasing, Gesundheitsboni, kostenfreie Parkplätze & Getränke, frisches Obst und gemeinsame Firmenevents
- Eine gelebte „Du“-Kultur und ein kollegiales Umfeld, in dem wir gemeinsam Lösungen entwickeln
Ihre Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von Händleranfragen (telefonisch und per E-Mail)
- Interne Abstimmung mit den Schnittstellen in der Kundenbetreuung Händler, Produktion und Logistik
- Erfassung, Prüfung und Pflege von Kundenaufträgen im ERP-/Warenwirtschaftssystem
- Erstellung von Angeboten nach Vorgaben des Vertriebs
- Terminverfolgung, Überwachung des Auftragsdurchlaufs und proaktive Information der Händler bei Abweichungen
- Erfassung und strukturierte Dokumentation von Reklamationen
- Klärung von Sachverhalten in Zusammenarbeit mit Qualitätssicherung, Produktion und Logistik
- Nachverfolgung von Reklamationen und Rückmeldung an die Händler
- Pflege von Kundenstammdaten und Konditionen
- Erstellung und Aktualisierung von Auswertungen (z. B. Umsatz, Reklamationen, Auftragsvolumen)
- Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen in der Händlerbetreuung
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industrie, Groß- und Außenhandel, Büromanagement o. Ä.)
- Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im B2B- bzw. Händlerumfeld
- Erfahrung im Auftrags- und Reklamationsmanagement
- Sicher im Umgang mit MS Office und Produktions-/ERP-Systemen
- Grundverständnis für Produktions- und Logistikprozesse von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Sehr strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Zuverlässigkeit und Genauigkeit in der Bearbeitung von Vorgängen
- Hohe Service- und Lösungsorientierung im Umgang mit Händlern sowie Belastbarkeit bei hohem Auftragsaufkommen
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Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Qualifikationsnachweise und ggf. andere ergänzende Dokumente) per E-Mail an:
Per Post geht es natürlich auch immer noch:
Yamaton Paper GmbH
z.Hd. Frau Dörte Raasch
Schutower Straße 3
18069 Rostock
